更好(hǎo)的(de)方式來(lái)引導用(yòng)戶為(wèi)APP應用↓&÷(yòng)打分(fēn)
日(rì)期：2015-10-09 / 人(rén)氣： / 來(lái)源：未知(zhī)
為(wèi)什(shén)麽用(yòng)戶的(de± ε)打分(fēn)和(hé)評論對(duì)産品很(hěn)重要(yào)?無論是(β>shì)蘋果還(hái)是(shì)Go★¥©ogle，他(tā)們都(dōu)會(huì)在應用(yòng)的(de)圖标和(hé)标題旁¶¥♠δ邊放(fàng)上(shàng)來(lái)自(zì)用(yòng)戶的(♦¶de)打分(fēn)，以便讓浏覽者快(kuài)速了(le)解該應用(yòng)的(de)<✔↕£品質。人(rén)們通(tōng)常不(bù)會(huì)下(xià)載那(nà)×≤些(xiē)三顆星以下(xià)的(de)陌生(shēng)應用(y'♣→òng)。
這(zhè)樣的(de)機(jī)制(zhì)在多(duō)數(shù)時(shí)候還(hái∞φ)是(shì)比較有(yǒu)效的(de)，但(dàn)在¥¥δ一(yī)些(xiē)特定的(de)情況下(xi$↓à)也(yě)會(huì)存在問(wèn)✘±™題。例如(rú)多(duō)數(shù)非技(jì)術(sh↕ ù)背景的(de)用(yòng)戶并不(€↓÷φbù)了(le)解那(nà)些(xiē)由于設備自(zì)身(shēn)系統λ β及硬件(jiàn)兼容性所導緻的(de)問(wèn)題，他(tā)們會(huì)¥÷§φ把錯(cuò)誤歸結到(dào)應用(yòng)上(shàng↕™∞)面，對(duì)其産生(shēng)錯(c£₩Ωuò)誤的(de)評論。此外(wài)還(hái)會(huì)有(yǒu)♠→≥∑形形色色的(de)誤會(huì)以及荒謬的(de)情況發生(shēng)，例如(r✔≤ú)有(yǒu)些(xiē)用(yòng)戶責備一(yī)款鬧鐘(zhōng)應≈β用(yòng)不(bù)會(huì)自(zì)動停止©∏♣鬧鈴，甚至在手機(jī)沒電(diàn)之後還(hái)₽會(huì)響著(zhe)。(你(nǐ)可(kě)以自(γ&™÷zì)己Google到(dào)App Store當中的(de)一(yī)些"♦<(xiē)“蠢”評論，它們真的(de)很(hěn)∏ ®"有(yǒu)意思)
有(yǒu)些(xiē)科(kē)技(jì)評論員(yuán)甚至向用(•₹φyòng)戶建議(yì)，如(rú)果應用(yòng)內(nèi)彈出請(qǐng)你(nǐ)評 ♥π₩分(fēn)的(de)對(duì)話(huà)•↓↔框，那(nà)麽你(nǐ)就(jiù)去(qù)打一(yī)星。雖然無理(lǐ∑←δ)，但(dàn)不(bù)得(de)不(bù)說(shuō)，如(rú)果♣≤↕你(nǐ)以錯(cuò)誤的(de)方式和(hé)原因向用(yòng)戶提出打≤₩Ω分(fēn)請(qǐng)求，那(nà)麽人(rénσ↓)們确實會(huì)産生(shēng)負面反應★> 。簡單而突兀的(de)要(yào)求用(yòng)戶在他™✘♠(tā)們完成任務的(de)過程中給應用(yòng)打分(fēn)★•♠₩，這(zhè)對(duì)于産品體(tǐ)驗的(de)損害是(shì)巨£$>大(dà)的(de)。不(bù)如(rú)問(wèn)問(wèn)自(zì)己怎樣才能$ (néng)做(zuò)的(de)更好(hǎo)一(yī)些(xiē)，或者能(n₩∞☆éng)否站(zhàn)在用(yòng)戶的(de)角度考慮&∑'一(yī)下(xià)怎樣做(zuò)才能(néng)幫他(tā)們解決有(yǒu)可(kě£≠↑)能(néng)遇到(dào)的(de)問(wèn)題，而避免負面<'σ的(de)反饋發生(shēng)。
為(wèi)什(shén)麽傳統的(de)打分(fēn)&δ方式不(bù)理(lǐ)想?想象一(yī)下(xià)你(nǐ)正在餐廳就(jiù)餐，→$§開(kāi)心的(de)埋頭享受著(zhe)美(měi)味，這(zhè)時(♦∑•γshí)服務員(yuán)走過來(lái)打斷你(nǐ)，®≤問(wèn)你(nǐ)這(zhè)道(dào)菜的(de)味道(dào)怎麽樣。
這(zhè)和(hé)用(yòng)戶正在使用(yòng)你(nǐ)提供的≤>©✘(de)産品完成他(tā)們的(de)任務，而你(nǐ)卻粗魯的(de)突然跳(₽ tiào)出來(lái)讓他(tā)們打分(fēn)的(de)情況₹✘₩差不(bù)多(duō)。當用(yòng)戶正在做(z≤φuò)事(shì)時(shí)，無論如(rú)何不(bù)要(☆yào)打斷他(tā)們 。
我們把情境設想的(de)更加具體(tǐ)一(yī)些(xiē÷β•&)，看(kàn)看(kàn)這(zhè)種事(shì)情發生(shēng)在你(nǐ)的(de)典σα型用(yòng)戶身(shēn)上(shàng)會(huì)是(shì)怎樣一(y↓♠ī)種狀況：他(tā)們剛剛打開(kāi)你(nǐ)的(de)應用(yòng)&mdas<γh;—我們假設他(tā)們正準備發點微(wēi)≠•博什(shén)麽的(de)——"φ突然一(yī)個(gè)對(duì)話(huà)框出現(xiàn)，上(s≤£♠ hàng)面寫著(zhe)“嘿，給我們的(d♥ ✔®e)應用(yòng)打個(gè)分(fēn)吧(ba)!&rdq§↕uo; 猜猜用(yòng)戶會(huì)有(yǒu)怎樣的(de)反應?他(tā★&)們打開(kāi)應用(yòng)為(wèi)的(de)是(shì)完&£ 成某種目标，而你(nǐ)卻跳(tiào)出來(lá₽✘γ•i)打斷他(tā)們并讓他(tā)們幫你(nǐ)的(de)應用¶₹(yòng)做(zuò)些(xiē)事(shì)情?用(yòng)戶有(yǒ€εu)很(hěn)多(duō)事(shì)要(yào)做☆♥→§(zuò)，幫應用(yòng)打分(fēn)這(zhè)件(jiàn)事(shì)永遠(yuǎ©•n)是(shì)排在最後面的(de);除非你(nǐ)激怒了(le)他(tā)們，以至于他™₽"(tā)們忍無可(kě)忍一(yī)定要(yào)立刻給你↔¶(nǐ)差評。
作(zuò)者：admin
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